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流程图要是画错一步，用户跟着操作就会直接卡壳。分享我做了 20 + 帮助中心教程后总结的校验方法，确保每个箭头、每步操作都经得起推敲👇
1. 先「拆解系统逻辑」，把 “隐形步骤” 挖出来
别只看表面按钮！打开 ModStart 后台，按真实操作走 3 遍，把每个环节的 “前提条件” 和 “隐藏反应” 记下来：
比如画 “分类创建流程” 时，不仅要写 “填写分类名称→上传图标”，还要加上 “分类名称超过 10 个字会自动截断”（系统默认规则）
建二级分类时，必须先选一级分类才能点 “保存”（这个必填项要是漏了，用户会以为系统出 bug）
👉 工具：拿个本子画 “操作日志”，每点一次按钮就记一笔，包括 “点了没反应”“弹出提示框” 这些细节，避免流程图变成 “理想状态流程”
2. 用「极端场景测试」，补上 “万一” 的情况
流程图最容易缺的是 “异常处理步骤”，比如：
正常流程：“上传图片→预览→确认”
但要补上：“如果图片大于 5MB→系统提示‘压缩后再传’→返回重新上传”
还有 “分类重名时→会弹出‘已存在该分类’提示→需修改名称”
上次有个教程漏了 “库存为 0 时无法上架” 的分支，导致用户评论 “按步骤走还是失败”，后来补全异常流程后，投诉直接降为 0
👉 技巧：把自己当小白，故意做错操作（传错格式、填空内容），观察系统反应，这些都是流程图里必须有的 “岔路”
3. 让「目标用户验流程」，用真实反馈挤掉 “专业盲区”
技术人员画的流程图常带 “默认你懂” 的坑，比如写 “进入 CMS 模块”，但新手根本不知道 “CMS 模块” 在后台哪个位置。
解决办法：
找 2 个从没用过 ModStart 的人，让他们照着流程图操作，全程不提示
记录他们卡壳的地方：“找不到‘排序号’输入框”“不知道‘一级分类’是啥意思”
然后在流程图里补全：“左侧菜单→内容管理→像文件夹图标的‘分类管理’（红框标注）→点进去填排序号（数字越小越靠前）”
👉 关键：流程图里的每个名词都要 “用户化”，比如把 “父级分类” 写成 “这个分类的上一级”，配合截图里的红箭头，小白也能秒懂
✨ 附「流程图自查表」（画完必看）
每步操作都能在系统里找到对应按钮
包含 “正常 + 异常” 两种路径
没有专业术语（用 “点一下” 代替 “点击”，用 “填名字” 代替 “输入名称”）
标清 “必填项”（比如用 * 号或 “必须填” 字样）
箭头方向和步骤顺序一致（别出现 “先保存再上传” 这种反逻辑）
按这 3 步做完，流程图会从 “大概对” 变成 “绝对准”。上次我画 “积分兑换流程” 时，靠极端场景测试发现 “积分不够时没提示” 的漏洞，补全后用户跟着操作的成功率从 65% 升到 98%，评论区全是 “一步到位” 的反馈～
#流程图设计 #教程避坑 #用户体验优化 #ModStart 实操
