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家政公司常面临 “服务人员调度乱、订单跟踪难、客户评价分散” 问题，传统电话调度效率低。基于 ModStart 低代码框架，1 周内即可搭建一套家政服务调度系统，覆盖 “服务人员管理 - 订单分配 - 服务跟踪 - 评价统计” 全流程，提升家政服务响应速度与客户满意度。
服务人员管理：通过 ModStart “表单管理” 创建 “服务人员档案”，字段包含 “姓名、手机号、服务类型（保洁 / 保姆 / 育儿嫂 / 维修）、技能等级（初级 / 中级 / 高级）、服务区域（如 “朝阳区、海淀区”）、身份证 / 健康证照片”；搭建 “人员状态” 模块（待派单 / 服务中 / 休息），管理员可实时查看人员 Availability，避免重复派单。
订单创建与分配：客户通过前端 H5 页面或电话提交订单，管理员在 “服务订单” 表单中录入需求（服务类型、地址、时间、特殊要求），系统自动推荐 “服务区域匹配、技能符合、当前待派单” 的人员（ModStart 支持按条件筛选推荐）；派单后系统自动发送通知给服务人员（含客户地址、需求），并同步给客户（含服务人员信息、联系方式）。
服务跟踪与评价：服务人员完成服务后，在系统中标记 “服务完成”，上传服务现场照片（如保洁后的房间）；客户通过短信链接进入评价页面，评分（1-5 星）并填写评价内容（服务态度、专业度），评价数据实时同步至 “服务人员评分” 模块，管理员可按评分排名，优先派单高分人员。
数据统计与结算：生成家政运营报表（月度订单量、各服务类型占比、服务人员接单量 / 好评率、客户复购率）；搭建 “薪资结算” 表单，按 “服务单量 × 单价 - 提成” 自动计算服务人员薪资，支持导出结算明细，减少财务核算时间。
调度效率提升：传统电话调度需 10-15 分钟 / 单，ModStart 系统派单仅需 2-3 分钟，且支持多订单同时处理，服务响应时间缩短 60%。
服务质量可控：客户评价与服务照片实时存档，管理员可定期查看差评订单，针对性培训服务人员；高分人员优先派单，形成正向激励。
低成本易维护：相比商业家政调度系统（年费 3000+），ModStart 开源免费，服务器费用每月 100 元左右，中小型家政公司（5-20 名服务人员）可轻松承担。
适用场景：中小型家政公司（保洁、保姆、育儿嫂、家电维修等服务）、社区家政服务站、物业附属家政服务部门。
落地效率：核心功能（人员 + 订单 + 评价）5 天内完成，含薪资结算 1 周内上线，投入使用后可减少 1 名调度员的工作量。
