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市场部把问卷链接丢进群里，三天收了 200 多份。导出到表格一看，「你从哪个渠道知道我们」这道题，有人填「朋友介绍」，有人填「朋友推荐」，还有人填「熟人」。同一件事三种说法，做图的时候得先手工归类一遍。
这是用表单工具做调研的常态：题目能填，答案不能算。下面的内容讲的是一个把「收答案」和「看答案」放在同一套系统里的做法，以及配置时几个容易忽略的开关。
后台的入口是「问卷调查 → 活动」。新建一条，填名称，系统会生成一个别名，前台地址就是 /survey/activity/{别名}。别名是给分享用的，短、能改，比一串数字 ID 好贴。
每条活动有几个基础开关：
时间判断是硬性的：没到开始时间提示「问卷调查未开始」，过了结束时间提示「已经结束」，两种情况都不显示表单。所以活动页挂着不动也没关系，到点自己开关。
这个限制容易被理解错，值得单独说。
选择「每个用户一次」之后，系统是拿当前登录用户的 ID 去 survey_answer 表里查有没有记录。也就是说：
所以内部测评、员工满意度这种「一人一份」的场景，两处都要开：要求登录 + 每个用户一次。对外做抽奖式的公开问卷，就选不限制，别指望它防刷。
题目在活动编辑页里配，一条一条加，可以排序，可以设「必填」。必填的题没填，提交时会拦下来，提示里带着题目原文。
| 题型 | 答案怎么存 | 适合什么 |
|---|---|---|
| 单选 | 存选项文本 | 性别、年龄段、是否用过 |
| 多选 | 选项文本组成 JSON 数组 | 爱好、常用功能、多选原因 |
| 单行文本 | 原文 | 姓名、公司、电话 |
| 多行文本 | 原文 | 建议、意见 |
| 矩阵题 | 一行内多列，逗号拼接 | 一张表问一排事 |
矩阵题是这个模块比较特别的地方。一行是一条记录，列是这一行要填的几个格子，每个格子单独设类型：
比如「请评价以下三项服务」，一行是「前台接待」，三列分别是「满意度（下拉）」「等待时长（文本）」「建议（文本）」。答案落库时是一串逗号拼起来的字符串，所以在统计页和导出的表格里，它是一列而不是三列。想按列拆开分析，得自己在 Excel 里分列。
活动列表每行有个「统计」按钮，点开是图表：单选多选按选项计数，画成柱状或饼状；文本题列出全部原文。图表上方能选时间段，只看某几天的答案。
要细看就导出。答卷列表支持导出 Excel，一行一份答卷，列是题目。导出的是原始答案，没有做任何合并归类——这也是为什么前面说题目的选项要设计得收敛一点，别给填写者自由发挥的空间。
如果问卷量大、要按渠道/地区交叉分析，导出的表丢进透视表比在后台点图表快。
