• 新增：客户创建时增加入口参数
• 优化：客户聊天界面 WebSocket 连接状态显示优化

模块介绍

「在线客服系统」是一个为在线匿名用户或会员用户提供在线客服功能

系统依赖 ImServer 底层IM消息通讯模块，使用前请先安装该模块。

功能特性

• 电脑、手机端自适应
• 客服坐席接待
• 前台弹窗对话界面

经典场景

手机端客服场景接入

通过手机 WebView 直接访问地址 http://example.com/live_chat/chat/渠道

电脑端客服场景接入

方式一、通过引入一行 JavaScript 代码即可引入聊天窗口

只需要在 HTML 页面引入以下一行 JavaScript 代码即可已完成客服聊天窗口。

<script src="http://example/vendor/LiveChat/entry/sdk.js?channel=渠道"></script>

方式二、通过跳转到新页面引入聊天窗口

http://example.com/live_chat/chat/渠道

客服自定义入口参数

可以通过如下方式为服务客户标记入口参数

<script src="http://example/vendor/LiveChat/entry/sdk.js?channel=渠道&param=参数"></script>

http://example.com/live_chat/chat/渠道?param=参数

后台菜单

• 在线客服
• 在线客服 → 客户管理
• 在线客服 → 离线留言
• 在线客服 → 客服账号
• 在线客服 → 渠道管理