QQ扫一扫联系
中小型旅游民宿（3-10 间房）常面临 “订单渠道分散、房态更新慢、客诉处理不及时” 问题，依赖多平台管理效率低。基于 ModStart 低代码框架，1 周内可搭建一套民宿管理系统，覆盖 “房源管理 - 订单汇总 - 入住登记 - 客诉处理” 全流程，提升运营效率与客户体验。
房源与房态管理：通过 ModStart “表单管理” 创建 “房源档案”，记录 “房间类型（单人间 / 亲子房）、面积、设施（空调 / 独卫 / WiFi）、价格（平日价 / 周末价 / 旺季价）、最多入住人数”；搭建 “房态看板”，实时显示 “可售 / 已预订 / 已入住 / 打扫中” 状态，支持手动更新（如 “退房后标记为打扫中”），多平台订单同步房态，避免超售。
订单汇总与管理：对接主流预订平台（携程 / 美团 / Airbnb，支持手动录入平台订单），系统自动汇总 “所有渠道订单”，含 “客户信息、入住 / 退房时间、订单金额、付款状态”；订单确认后发送 “入住提醒”（含地址、入住须知、联系方式），减少客户咨询。
入住与客诉处理：客户到店后，在 “入住登记” 表单中记录 “身份证号、实际入住人”，上传 “身份证照片”（符合民宿登记要求）；退房时记录 “房间检查情况（如物品损坏）”，生成 “结算单”（含房费、押金、额外消费）。客户反馈问题时，在 “客诉记录” 中登记 “问题描述、处理方案、结果”，24 小时内闭环，提升满意度。
数据统计与分析：生成 “运营报表”（每日 / 每月入住率、平均房价、各平台订单占比、回头客比例）；分析 “旺季热销房型”（如 “暑假亲子房入住率 90%”），针对性调整价格与促销（如 “亲子房周末加价 20%”）。
房态管理高效：多平台订单统一管理，房态实时同步，超售率降为 0；房态看板直观，前台 10 秒可了解所有房间状态，节省沟通成本。
客户体验优化：入住提醒清晰，客诉处理及时，好评率提升 25%；回头客可记录偏好（如 “喜欢安静的房间”），下次入住优先安排，增强粘性。
低成本易操作：相比民宿管理系统（年费 2000+），ModStart 开源免费，服务器费用每月 100 元内，小型民宿可轻松承担；房东或前台 1 小时即可学会操作，无需专业培训。
适用场景：旅游景区周边民宿、城市精品民宿（3-10 间房）、农家乐（含住宿）。
落地建议：初期可手动录入平台订单，后期对接 API 实现自动同步；房态更新权限开放给保洁人员，退房后及时标记 “打扫中”，缩短房间空置时间。
