# 使用常见问题

# Q:安装模块后系统报错打不开

  • 第1步,删除安装的模块 module/Xxx 目录,尝试刷新页面打开,如果打不开请执行第2步
  • 第2步,清除缓存(删除 bootstrap/cache/storage/framework/cache/ 目录中的所有文件,注意不要删除目录本身),完成后重试

# Q:系统后台一键升级后系统报错

后台一键升级前请备份系统的完整文件和数据库,如果系统有自定义开发,升级不保证不会破坏系统原有数据。

如遇到报错打不开请按照如下步骤排查

  • 第1步,打开调试日志(设置 .env 文件中 APP_DEBUG=true)
  • 第2步,查看系统的错误信息,进行排查

# Q:Rewrite规则

在安装过程中,伪静态错误是经常会出现的问题,可以根据以下几种方式进行排错:

如果确信伪静态规则无误,可以通过访问 http://你的域名/install/ping 来访问,如果页面结果为OK则表示伪静态配置成功。

# 基础准备工作

基础工作的准备可以让你更快的定位错误

  • 第一步,打开调试(配置 .env 文件中 APP_DEBUG=true),可以让错误显示在页面上,方便调试
  • 第二步,配置服务器的网站根目录为 /www/example.com/publicD:/wwwroot/example.com/public,这一步很多人搞错,需要配置到 /public 目录

# Apache错误诊断

第一步,检测Apache是否支持mod_rewrite

在 Apache 的配置目录(通常为apache/conf/httpd.conf)中找到 rewrite_module 相关配置。

  • 如果未开启( 即 #LoadModule rewrite_module 前面有 # ),将前面的 # 号删除即可。
  • 如果没有查找到,则到 LoadModule 区域,在最后一行加入 LoadModule rewrite_module modules/mod_rewrite.so

完成以上操作后,重启Apache。

第二步,让apache服务器支持.htaccess

修改一下配置文件 httpd.conf ,用文本编辑器打开后,查找

Options FollowSymLinks
AllowOverride None
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改为

Options FollowSymLinks
AllowOverride All
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第三步,检查网站的 .htaccess 文件是否正确

部分软件配置时会覆盖 ModStart 默认的 .htaccess 文件,检查 public/.htaccess 文件是否为一下内容。

<IfModule mod_rewrite.c>
    <IfModule mod_negotiation.c>
        Options -MultiViews
    </IfModule>

    RewriteEngine On

    # Redirect Trailing Slashes If Not A Folder...
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
    RewriteRule ^(.*)/$ /$1 [L,R=301]

    # Handle Front Controller...
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
    RewriteRule ^ index.php [L]
</IfModule>
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# Q:忘记后台管理密码怎么办

系统中使用的是 md5 组合加密,如果忘记后台管理密码,请将表 admin_user 对应的用户记录密码信息重置为如下:

password: 3c20ecadec461ce77179008a44850334
passwordSalt: KUBg1mMi5I
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对应的密码为:123456

# Q:500错误/请求出现错误

“500错误”或“请求出现错误”通常是程序处理发生错误。

需要查看 storage/logs/ 目录下的日志文件,找到当天最新的日志文件(如 laravel-2021-01-01.log),查看报错原因并解决。

错误日志需要定位到最新的错误日志,完整的一条错误日志通常如下格式所示,将该错误日志寻求其他开发者帮助(注意隐藏日志中的敏感信息)。

[2022-01-10 10:28:15] product.ERROR: xxx
Stack trace:
#0 xxx
#1 xxx
#2 xxx
#3 xxx
#4 xxx
#5 xxx
#x xxx
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如果是发生在测试或开发环境,为了快速定位,可按照如下步骤排查

  • 第1步,打开调试日志(设置 .env 文件中 APP_DEBUG=true)
  • 第2步,直接访问页面查看错误信息,进行排查

# Q:网站加载速度很慢

使用现代化浏览器(推荐 Chrome ),在页面右击,点击 审查元素,切换到 Network ,查看导致页面加载慢的请求。

  • 如果是静态资源( js, css 等文件 )加载速度慢,需要考虑增加服务器带宽或者使用 CDN 等提高静态资源访问速度。
  • 如果是服务器的接口请求慢,可能是由于服务器配置、数据库连接速度等原因导致,需要咨询专业技术人员进行分析处理。

# Q:网站经过多层 Nginx 转发怎么配置

网站经过多层代理转发,通常在调用 action 方法生成 URL 时会出现异常。

这时可以通过在 .env 文件中设置如下两个配置来修正:

# 修正转发协议
FORCE_SCHEMA = http 或 https
# 修正用户访问URL
SUBDIR_URL = http://www.xxx.com
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# Q:网站打不开,页面一直处于加载中

第一步,诊断是否为后端异常

参照 500错误-请求出现错误 找到后端报错日志。

第二步,诊断是否为前端异常

使用现代化浏览器(推荐 Chrome ),在页面右击,点击 审查元素,切换到 Console ,查看是否有任何报错。

# Q:迁移环境后出现访问500错误

出现类似如下错误

Failed opening required 'xxx/module/Vendor/Web/routes.php' **
Stack trace:
#0 {main}
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系统在运行时为了提高性能会缓存部分文件路径,在新环境如果路径不一致会导致缓存文件加载失败。只需要清除缓存即可,步骤如下:

Tips:删除目录中的所有文件,注意不要删除目录本身,完成后重试

  • 删除 bootstrap/cache/ 中的所有文件
  • 删除 storage/framework/cache/ 中的所有文件

# Q:模块市场出现502请求错误

访问模块市场提示「请求出现错误」,同时接口 后台/module_store/all 返回502错误。

如果您的其他页面访问正常,通常还会看到 PHP-PMF 的错误日志

[error] 2874786#0: *8565 recv() failed (104: Connection reset by peer) 
while reading response header from upstream ***
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出现该错误,可能的原因有:

(1)TCP/IP问题

主要现象是在服务器完成下载内容之前连接被关闭,可能是网络问题,有可能导致的因素

  • 最大传输单元问题
  • 防火墙问题
  • 未知网络问题

(2)内核Bug

请注意,在v2.6.17之后的一些Linux内核上,TCP窗口扩展存在一些问题,更多参考

(3)PHP 的 CURL 扩展 Bug

这些Bug可能是

我们曾经排查过几个类似问题,最终无果。该问题的影响因素较多,遇到该问题后,我们建议您更换 PHP 版本。

# Q:忘记后台用户或密码怎么办?

为了安全起见,系统不支持后台用户密码的找回。如果忘记后台管理密码,只需要使用专业数据库工具修改后台用户表 admin_user 即可。

修改对应的用户 passwordpasswordSalt 字段。

  • password: 3c20ecadec461ce77179008a44850334
  • passwordSalt: KUBg1mMi5I

对应的登录密码为:123456

SQL参考

UPDATE admin_user 
    SET password='3c20ecadec461ce77179008a44850334',passwordSalt='KUBg1mMi5I'
    WHERE username = '用户名';
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# Q:忘记后台路径怎么办?

查看网站根目录中的 .env 文件,查看 ADMIN_PATH 变量。

# 表示后台路径为 http://www.example.com/admin_xxx/
ADMIN_PATH=/admin_xxx/
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# Q:always_populate_raw_post_data 配置

找到 php.ini 文件,进行如下配置

配置前

配置后

# Q:SSL certificate problem 错误

php在curl的时候报此错误:

cURL error 60: SSL certificate problem: unable to get local issuer certificate
 (see http://curl.haxx.se/libcurl/c/libcurl-errors.html)
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解决办法:

1)从 https://curl.haxx.se/ca/cacert.pem 下载最新的cacert.pem

2)将以下行添加到php.ini(如果这是共享托管和您没有访问php.ini然后你可以添加到.user.ini在public_html)

curl.cainfo=cacert.pem路径
# 如 Windows 配置
curl.cainfo=c:\wwwroot\cacert.pem
# 如 Linux 配置
curl.cainfo=/etccacert.pem
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Last Updated: 13 days ago